Placér dine varer her

Din indkøbskurv er tom.

Der er ingen varer til sammenligning

Søg

Handelsbetingelser

 

Levering

Når en vare bestilles, kan der betales med kort. Kortholderen kan betale med følgende korttyper - Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express. Vær dog opmærksom på at hvis du benytter et debitkort, reserverer din bank beløbet på din konto, men vi trækker ikke beløbet, før vi afsender ordren. Ved benyttelse af debitkort tillæges et gebyr for anvendelse heraf, som kunden selv betaler. Ordren afsendes indenfor 1-4 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en vare på fjernlager med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS eller Post Danmark.

Alle varer leveres så længe lager haves. Hshop.dk viser det aktuelle lager, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lokalt lager, fjernlager eller under bestilling ved leverandøren. Ved bestilling af både lagervarer og varer, som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder Hshop.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Der tages forbehold for udgåede varer, prisændringer, trykfejl og el. afgiftændringer. Ved at vælge Post DK Privat kan man få leveret varen direkte til døren.

Returret - Fortrydelsesret

Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som, da du modtog den. Dette betyder, at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat, og varen må ikke være vasket. Det er vigtigt, at du pakker varerne ind i enten den emballage, du modtog varerne i fra os, eller pakker dem forsvarligt ind i en pose eller papkasse, så du ikke klistrer returlabel og tape direkte på varernes originale emballage, f.eks. skoæsker.  Fortrydelsesretten bortfalder derfor helt eller delvist, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Hvis varen er brugt eller vasket, er varens værdi forringet med minimum 50%, og der vurderes i alle tilfælde, hvor meget en vare salgværdig og modtager refundering herefter. 

For at sende din vare retur bruger du den vedlagte returlabel. Der er gratis returfragt på alt retur, dog opkræver vi et administrationsgebyr på 29 kr. Ved returnering henviser vi til den medsendte returseddel. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Købesummen eksklusive administrationsgebyr krediteres din konto indenfor ca. 10-14 dage. Har du handlet med dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto eller du kan vælge at få et tilgodebevis. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller returnere den på returadressen. 

Ombytning

Hvis varen ikke lever op til din forventning, eller størrelsen ikke passer, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage fra den dato, du har modtaget varen. Vi skal dog have besked herom inden for 14 dage. For at sende din vare retur bruger du den vedlagte returlabel. Der er gratis returfragt på alt retur, dog opkræver vi et administrationsgebyr på 29 kr. Ved returnering henvises til den fremsendte returseddel. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Her gælder alle regler vedr. emballering og forsendelse også. I mellemtiden gennemfører du en ny bestilling på den vare, som du ønsker bytte til. På den måde får du hurtigere den nye vare leveret.

Når vi har fået din retur ind, krediteres købesummen eksklusive administrationsgebyr på din konto indenfor ca. 10-14 dage. Har du handlet med dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto.

Er en vare købt på tilbud, og varen skal byttes til en anden størrelse, farve eller lignende, er det ikke muligt at få varen til den samme tilbudspris. Du må derfor benytte dig af fortrydelsesretten indenfor de 14 dage, hvor du får pengene retur. Efterfølgende må du bestille varen på ny i den størrelse eller farve, du ønsker, til prisen på det pågældende tidspunkt.


Persondata ved køb

I forbindelse med at du foretager køb på vores website, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger, som vi registrerer, er: dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger samt din e-mailadresse. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form. I forbindelse med at du handler på vores website, accepterer du, at vi giver dig mulighed for at slå disse persondata op via din e-mailadresse eller telefonnummer. Det betyder, at disse persondata er offentligt tilgængelige og kan slås op, såfremt man har adgang til din e-mailadresse eller telefonnummer. Ønsker du at slette disse persondata bedes du kontakte kundeservice, der kan fjerne dine persondata.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre eller om tilbud. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Pengene trækkes på dit kort med det samme ordren er færdiggjort og bliver sendt med GLS eller Post Danmark.


Gavekort eller kampagner

Brug af gavekort kræver din accept af følgende vilkår og betingelser. Det elektroniske gavekort kan beholdes og udløber efter 2 år. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 2.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler. Gavekortet eller kampagnekoden gælder som betaling, delbetaling eller rabet, når du handler på vores website. Beløbet, du handler for, trækkes fra saldoen, og er der et restbeløb, vil det fremgå af din kvittering. Gavekortet kan ikke veksles til køb af gavekort. Aktuel saldo kan oplyses ved at ved at skrive til kundeservice. Hav venligst din gavekort-kode parat. 

Reklamation

Hshop.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition henvises du til at oprette en sag hos kundeservice, der vil reagere inden for 24 timer, dog ikke i weekenden, og sende en returlabel. Denne returseddel returneres sammen med varerne. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Når du handler på Hshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hshop.dk er ikke ansvarlige for eventuelle misfarvninger eller reklamationer som følge af boldrensning i maskine eller lignende. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 hverdage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 hverdage. 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig, ellers ikke.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger, eller du kan få tilsendt en returlabel.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returadressen for GLS og Post Danmark:

Hshop.dk Aps
P. Hiort Lorenzensvej 4
8000, Aarhus C
Danmark

Klager

Skulle der opstå tvister i forbindelse med et køb eller et produkt, kan rettes en skriftlig klage til info@hshop.dk. For at minimere behandlingstid en af din klage, anbefaler vi du tager telfonisk kontakt først. Dette kan ske via vores call-back service, så vi får en mulighed for at rette op på evt. fejl eller mangler. Enhver tvist der måtte opstå mellem Hshop.dk og slutbrugeren er underlagt dansk lovgivning.

Markedsføring

Det er til enhver tid muligt at afmelde sig div. aktiviteter på Hshop.dk ved at skrive til kundeservice. Ønsker man at ikke modtage opslag eller opdateringer på de virale medier, kan man til enhver tid melde sig ud, uden problemer. Hvis der er tvivl om hvordan man gør, kan man med fordel tage fat i kundeservice.

Andet

Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den emailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre. 

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Hshop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 

Skulle der være yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på info@hshop.dk

bool(false)